Comercial web

Por qué un Comercial Web? por que ahora salen como churros Community Manager y esta ocupación se ha convertido en un cul de sac dónde todo el mundo entra y todos creen que tener uno será su conversión de panes a peces (última vez que se conoce Juan: 6.1-15). Va siendo hora que se vaya creando un perfil laboral más concreto. A esta nueva ocupación le podemos llamar Comercial web. Me explico.

Cualquiera que haga una tienda web ahora se encuentra una selva llena de zarzales. Antes, tan sólo debías ocuparte de tener productos originales, unos buenos metadatas en el código, con sus keywords bien puestos y dedicarte a darla de alta en buscadores y listados. La tormenta de cambios que se han producido de 2 años hasta hoy y es demasiado larga como para describirla, pero que es lo que tenemos?.

Hoy uno elabora una webshop (que puede incluso hacerla con plataformas gratuitas; prestashop, Magento, Virtuemart), decide productos y busca fotos. Empieza la fiesta. El SEO ha dejado de ser un procedimiento para convertirse en un Lenguaje con el que expresar desde las características de los productos hasta el nombre de las fotos. Todo debe llevar la patina SEO. No sabes SEO?, dedica meses a estudiarlo antes de ser emprendedor web.

Ya se SEO y ahora?

Aquella máxima de internet por la cual todo debía estar a un máximo de tres clicks caducó, ahora todo es un click. Hoy que debes "trabajar" diariamente en las redes sociales para posicionar mejor tus productos. Teniendo en cuenta una serie interminable y variable de reglas para que los benditos buscadores muestren tu página al comprador en las primeras impresiones. Hubo un tiempo que eso de poner una tienda web era algo parecido a pescar; uno tiraba el sedal y esperaba a ir recogiendo las ventas.

Hoy se necesita una labor comercial online diaria traducida en:

1. Presencia en todo tipo de plataformas (twitter, facebook, linkedin, tuenti, blog...)
2. actividad en redes sociales para estar presente y aumentar visitas a tus tiendas
3. marketing online para convertir impresiones en las redes en entradas/ventas a tu web
4. análisis diario de métrica web para ver posibles mejoras o cura.
5. ...

Empieza a existir la necesidad de un empleado con claros conocimientos seo y de un perfil marcado comercial que sepa conducir tu tienda dentro de la maraña en que se esta convirtiendo la red.

Creo que los comerciales tendremos que saber cada vez más de redes para poder alcanzar en nuestro trabajo la eficiencia. Esta cerca el tiempo en que un comercial (no un recoge pedidos) que sea un zote en redes será un zote como comercial.

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El nuevo comercio...

Que pueden hacer los pequeños comercios para luchar contra las grandes superficies tienda-franquicia-lúdicas-guarderías?.. no tengo ni idea, pero ni idea, pero lo que si pueden hacer es lo que han hecho de toda la vida los tenderos que ya pasaron varias crisis. Ya no es tiempo de que no te saluden al entrar, de que no te ofrezcan complementos, de que no te ayuden, asesoren....Hemos pasado una época que sólo era necesario que el monín o monina fuese rápido, poco importaba el plus de educación comercial, llegando a constituir un oficio independiente incluso cómo privilegiado. He llegado a oir: "yo no soy comercial , soy dependiente". A que viene esto ahora?, cuento.
Ayer fue mi último día de trabajo, cambio de empresa y sector a partir del Lunes, y hemos tenido mi ya exJefe y yo unas jornadas de traspaso y puesta al día. Ayer, como decía, llegó la hora de la comida y despedida de una muy buena relación laboral de 4 años. Fuimos a Santurce. Al llegar al restaurante, mi exJefe padre novicio en funciones, se fijo en una tienda de bebes que estaba justo enfrente. Él que vive cerca de Barcelona entró en una tienda de Santurce a ver si encontraba algo que no daba por conseguido. Y lo tenían, pero es lo de menos aunque también puntúa , claro. Pero lo mejor vino a la hora de pagar, la dependienta o dueña (apostaría que lo segundo) le ofreció el catálogo de artículos abriendoselo por una página y haciéndole incedencia en uno en especial "muy útil y que vendo mucho".
Mi exjefe soltó el clásico -"si que es interesante"
A lo que ella remato de estoque "quiere que le enseñe cómo funciona?"
-"ah, pero tiene uno?"
-"si claro, tengo uno abierto para enseñarlo"
-"me gustaría verlo"
Acabo como tenía que acabar, en la cesta, ella no sabía que habíamos estado todo el día poniendo el mundo al revés hablando de esa gente que atiende los negocios sean cuales fueren, como si de concesonarios de coches de hace unos años fuesen, que viene el cliente y se lo lleva.
Hacía mucho tiempo que no me pasaba, al salir mi exJefe se giró y dijo el clásico "ves!" con la mirada. Tuve que haberle preguntado su nombre.
Ah!, la Tienda es Yoshito en la calle Capitán Mendizábal nº6 de Santurtzi, justo enfrente del Restaurante Kai-Alde.

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