EL 21 de Enero asistí en la Cámara de Comercio de Bilbao a la conferencia "Si crees que los clientes van a venir... te equivocas" Estrategia, Análisis y gestión comercial para crear valor a largo plazo por Ignacio Termiño.
Va por delante que si buscáis al ponente en google os encontrareis una entrevista que realizó a Diario de Navarra que empieza "No hay crisis inmobiliaria, sólo es un susto ...".
Ahora bien, de la conferencia saqué el repaso de lo que tanto ya he oído y leído en vida laboral:
Entrenamiento, pasión por el cliente, visita de calidad, conocer costes, presión comercial, rutas, retener clientes, captar clientes, motivación..
Ignacio apuesta por la externalización, sugiere que los comerciales deberían ser autónomos, que el fijo debería ser reducido para aumentar el variable en todos los departamentos de la empresa, que el Dtor de ventas debe llevar cartera.. me recuerda a un jefe que tuve que nos repetía una vez tras otras que nosotros éramos ven-de-do-res que eso de comerciales era una perogrullez, éste repitió una y otra vez en la conferencia aquello de "más cuentas y menos cuentos".
Lo mejor de la reunión es la coincidencia con lo que ya tiempo atrás es una certeza para mí, EN UNA EMPRESA TODOS VENDEN, no hay lugar para el clásico comentario esto no es lo mío cuando de servir a un cliente se trata.
jueves
"Si crees que los clientes van a venir... te equivocas"
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